بعد از سال‌ها شایعه و انتظار، اپل درنهایت گوشی تاشویش را رونمایی کرد و در بازار قرار داد. این محصول نقطه عطفی در صنعت تلفن‌های هوشمند محسوب می‌شود، چرا که اپل تاکنون از این فناوری فاصله گرفته بود. اما ورود آن به این بخش تغییری بنیادی در تصورات مردم درباره آنچه یک گوشی هوشمند می‌تواند باشد، ایجاد کرد.
تقاضای خریداران برای این دستگاه بسیار بیشتر از آنچه بسیاری از تحلیلگران پیش‌بینی کرده بودند بوده است. سفارشها در ساعت‌های اول بعد از فروش اپل پر شد و زمان انتظار برای دریافت دستگاه به هفتهها و حتی ماهها کشیده شد. این وضعیت نه تنها برای اپل بلکه برای نمایندگی‌های رسمی و فروشگاههای اینترنتی مثل آپجت نیز چالش بوجود آورد.
دلایل تقاضای بالا
چندین عامل در این تقاضای بی‌سابقه نقش داشت. اول اینکه، اپل به عنوان یکی از بزرگ‌ترین تولیدکنندگان فناوری، ورود به این حوزه را به‌عنوان تأیید اعتبار فناوری تاشونی تلقی می‌کردند. دوم، طراحی نوآورانه و تکنولوژی صفحهنمایش پیشرفته‌ای که اپل در این دستگاه استفاده کرد، توجه بسیاری را جلب کرد.
سوم، قاعده‌ی معروف در بین کاربران اپل این است که هر محصول جدید از این شرکت یک خریدار خاص را جذب میکند. افزون بر این، بسیاری از کاربران تلفن‌های هوشمند دیگر نیز کنجکاو بودند که یک گوشی موبایل تاشوی از اپل چگونه عمل میکند و چه ویژگی‌هایی دارد.
زنجیره تأمین تحت فشار
یکی از نتایج این تقاضای فوق‌العاده، فشار بر روی زنجیره تأمین شد. سازندگان قطعات، خطوط تولید و توزیع کنندگان تلاش کردند تا با سرعت بیشتری محصولات را تهیه کنند و به خریداران منتقل کنند. اما این فرآیند ساده‌تر از تصور نیست، خصوصی که محصول جدید است و مراحل کنترل کیفی نیز باید رعایت شوند.
فروشگاههای معتبر اینترنتی مثل اپل و سایر فروشندگان متخصص، تلاش کردند تا سفارش‌های دریافتی را به‌طور منطقی و منصفانه توزیع کنند. بسیاری از آن‌ها سیستم صف‌بندی یا قرعه‌کشی برای خریداران تعیین کردند تا نظم در فرآیند فروش برقرار شود.
تأخیر در تحویل و انتظارات مشتریان
برخی خریداران که در روز اول یا روزهای بعد از رونمایی سفارش دادند، به تأخیر‌های قابل توجهی رو به رو شدند. برای برخی، این انتظار چند ماه طول کشید. اما از سوی دیگر، این تأخیر خود نشانه‌ای از موفقیت و اقبال محصول است. اگر تقاضا پایین بود، هیچ تأخیری نمی‌بود.
شرکت اپل و نمایندگی‌های آن سعی کردند تا مشتریان را از طریق اطلاعات منظم درباره زمان تحویل آگاه نگاه دارند. اما به‌واقع، پیش‌بینی دقیق در چنین شرایطی دشوار است چرا که همه چیز به سرعت تولید و توانایی شرکت‌های لجستیکی برای حمل و نقل بستگی دارد.
تأثیرات بر بازار لوازم جانبی
رونمایی آیفون تاشویی نه تنها برای خود دستگاه بلکه برای بازار لوازم جانبی نیز تبعات داشت. تولیدکنندگان قاب و گلس و سایر لوازم جانبی نیز شروع به تولید محصولاتی برای این گوشی جدید کردند. فروشگاههای متخصص مثل Upjet، برای تأمین این محصولات از تأمین‌کنندگان گمرک شده تلاش کردند.
همانند کابل‌ها و شارژرها که به‌طور معمول پس از رونمایی هر گوشی جدید اپل، لوازم جانبی هم از تقاضای بسیار رو به رو شدند. این امر فرصتی برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسطی بود که محصولات با کیفیت را تأمین کنند.
نگاه به آینده
با گذشت هفتهها و ماهها از رونمایی، وضعیت تدریجتر شد. تولید افزایش یافت، تحویلها بهتر شد و تقاضا هم کمی کاهش پیدا کرد. این الگو معمول برای محصولات جدید اپل است. در نهایت، بازار به حالت تعادل می‌رسد و خریداران جدید و قدیمی هر دو می‌توانند محصول را دریافت کنند.
اپل در چندین سال آینده احتمالاً تغییرات و بهبودهایی را در نسخه‌های بعدی این گوشی تاشویی اعمال خواهد کرد، همانند آنچه که برای سایر محصولات انجام می‌دهد. تا آن زمان، بازار و مشتریان صبور منتظر خبر‌های جدید خواهند بود.
